Política de Entrega:

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja rápida e eficiente. Ao realizar um pedido em nossa livraria virtual, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo nosso site.Prazos de Entrega:O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e a forma de envio escolhida. Para capitais e regiões metropolitanas, a entrega estimada é de 11 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para regiões mais afastadas, o prazo pode se estender para 15 a 20 dias úteis.Em casos de pré-venda ou produtos sob encomenda, o prazo de envio será contabilizado a partir da data de lançamento do produto ou da confirmação de disponibilidade em estoque.

 

Frete:

Oferecemos opções de frete padrão e expresso. O valor e o prazo específicos serão calculados no momento da finalização do pedido, de acordo com o endereço de entrega fornecido.

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Política de Troca, Devolução e Reembolso:

Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você precise trocar, devolver ou solicitar o reembolso de um produto, siga as diretrizes abaixo:

 

Devolução por Desistência ou Arrependimento:

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [direcao@institutoparole.com], informando o número do pedido e o motivo da devolução.

 

Troca por Defeito ou Avaria:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a troca sem custo adicional, desde que o defeito ou a avaria sejam comprovados.Será necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem o problema e, se necessário, o produto deverá ser devolvido para análise.

 

Troca por Outro Produto:

Se você desejar trocar o produto por outro título ou edição, poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado. Neste caso, o cliente é responsável pelo custo do frete de envio e reenvio.

 

Reembolso:

Em casos de devolução ou cancelamento, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado no ato da compra:

 

Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão e pode levar até 30 dias para ser processado, dependendo da administradora do cartão.

 

Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

 

Observações Gerais:

A devolução ou troca só será aceita se o produto estiver intacto e em sua embalagem original. Livros com sinais de manuseio, riscos, rasgos ou qualquer tipo de avaria não serão elegíveis para troca ou devolução por arrependimento.Em casos de produtos sob encomenda ou personalizados, as políticas podem variar. Consulte nossa equipe de atendimento para informações detalhadas.Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail direcao@institutoparole.com.